বাংলা রিডার ডেস্ক
দেশে মোবাইল ও ইন্টারনেট সেবার মান নিশ্চিত করতে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি) নতুন কোয়ালিটি অব সার্ভিস (QoS) নীতিমালা চালু করেছে। এতে ফোরজি সেবার সর্বনিম্ন ডাউনলোড গতি ১০ এমবিপিএস নির্ধারণ করা হয়েছে।
বিশেষজ্ঞদের পরামর্শ ও আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করে তৈরি এই নীতিমালার মূল লক্ষ্য—নেটওয়ার্কের স্থিতিশীলতা, কলড্রপ হ্রাস এবং সেবায় স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা নিশ্চিত করা।
নতুন QoS নীতিমালার মূলদিকগুলো: ফোরজি ইন্টারনেট গতি: ডাউনলোড স্পিড (ন্যূনতম): নেটওয়ার্ক পর্যায়ে: ১০ এমবিপিএস, জেলা পর্যায়ে: ২.৫ এমবিপিএস, আপলোড স্পিড: ২ এমবিপিএস, ভয়েস কল সেবা: কল সেটআপ সাফল্য: নেটওয়ার্ক পর্যায়ে: ৯৯%, জেলা/উপজেলা পর্যায়ে: ৯৮%
কলড্রপ সীমা: ২জি নেটওয়ার্কে: সর্বোচ্চ ১%, উপজেলা পর্যায়ে: সর্বোচ্চ ১.৫%
ড্রাইভ টেস্টে মানদণ্ড: ভয়েস কল সাফল্য: ৯৮%, কলড্রপ: ২%-এর মধ্যে
নেটওয়ার্ক মান পর্যবেক্ষণ: বিটিআরসি অপারেটরদের মাসিক ভিত্তিতে রিপোর্টিং বাধ্যতামূলক করেছে।
তিনটি মানদণ্ডে মূল্যায়ন হবে: Accessibility (নেটওয়ার্কে প্রবেশ ও কল সেটআপ), Retainability (সংযোগ ধরে রাখার সক্ষমতা), Integrity (নেটওয়ার্কের সার্বিক দক্ষতা)
সবচেয়ে খারাপ পারফর্ম করা ৫০টি সেলের তালিকা অপারেটরদের আলাদাভাবে জমা দিতে হবে।
ফিক্সড লাইন ও ইন্টারনেটের জন্য মানদণ্ড: ফিক্সড টেলিফোন: কলড্রপ: সর্বোচ্চ ১% কল সেটআপ: ৯৯%, কল সংযোগ সময়: সর্বোচ্চ ৬ সেকেন্ড
ফিক্সড ইন্টারনেট: লোকাল ট্র্যাফিক সংযোগ: সর্বোচ্চ ২৫ এমএস, ডেটা লস: সর্বোচ্চ ১% নেটওয়ার্ক প্রাপ্যতা: ৯৯% , ডাউনলোড/আপলোড স্পিড: সাবস্ক্রাইব করা গতির কমপক্ষে ৯৫% নিশ্চিত করতে হবে।
গ্রাহকসেবা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি: নেটওয়ার্ক-সংক্রান্ত নয় এমন অভিযোগ ২৮ দিনের মধ্যে নিষ্পত্তির বাধ্যবাধকতা
কাস্টমার কেয়ার কল রিসিভ: ৯০% কল: ৪০ সেকেন্ডে, সব কল: ৯০ সেকেন্ডে।
এই নীতিমালা সম্প্রতি বিটিআরসির সভায় মোবাইল অপারেটর, আইএসপি ও এনটিটিএন সেবাদাতাদের জন্য অনুমোদন দেওয়া হয়। সংস্থাটি জানিয়েছে, আগের বেঞ্চমার্ক সময়োপযোগী ছিল না, তাই বর্তমান বাস্তবতার আলোকে এটিকে হালনাগাদ করা হয়েছে।
