বাংলা রিডার ডেস্ক
বর্তমান প্রযুক্তি বিশ্বে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (Artificial Intelligence বা AI) হয়ে উঠেছে সবচেয়ে আলোচিত ও প্রভাবশালী উপাদান। ব্যক্তিগত প্রয়োগের পাশাপাশি বিশ্বের অধিকাংশ ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানেও এআই এখন কার্যকরভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে।
ম্যাকেঞ্জি অ্যান্ড কোম্পানির এক সাম্প্রতিক বৈশ্বিক জরিপ অনুযায়ী, বর্তমানে বিশ্বের ৭৮% প্রতিষ্ঠান অন্তত একটি ব্যবসায়িক কাজে এআই প্রযুক্তি ব্যবহার করছে।
প্রযুক্তি বিশ্লেষকদের মতে, গ্রাহকসেবায় চ্যাটবট ও ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্টের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক এবং স্বয়ংক্রিয় সেবা দেওয়া সম্ভব হচ্ছে। ডাটা অ্যানালাইসিস ও পূর্বাভাসমূলক বিশ্লেষণ ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তকে আরও দ্রুত ও কার্যকর করে তুলছে। সাইবার নিরাপত্তা, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা ও দৈনন্দিন অপারেশনে এআই ইতিমধ্যেই গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখছে।
বিশ্ববাজারে এআইয়ের দ্রুত বিস্তার
আন্তর্জাতিক গবেষণা প্রতিষ্ঠান প্রেসিডেন্স রিসার্চ জানায়, “AI-as-a-Service” বা সেবা হিসেবে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার বাজার গত কয়েক বছরে ব্যাপকভাবে বিস্তৃত হয়েছে।
২০২৩ সালে বিশ্ববাজারে এ খাত থেকে মোট আয়ের ৪১% এসেছে উত্তর আমেরিকা থেকে। তবে সাম্প্রতিক প্রবণতা বলছে, এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চল খুব শিগগিরই এআই খাতে নেতৃত্ব নেওয়ার পথে রয়েছে।
প্রেসিডেন্স রিসার্চের বিশ্লেষণে আরও বলা হয়েছে, বাজারের প্রতিযোগিতা বাড়তে থাকায় গ্রাহকসেবার মান উন্নয়নে প্রতিষ্ঠানগুলোর মধ্যে এআই গ্রহণের আগ্রহ বাড়ছে।
