উবার ভাড়া নিয়ে দৌরাত্ব বাড়ছে

বুধবার, ২২ আগস্ট, ২০১৮ ০৩:০৩:১৮ অপরাহ্ন
  •  
  •  
  •  
  •  

রিডার::আমিন জামান

চালু হওয়ার পর অল্প কিছু দিনের মধ্যেই রাজধানীর মধ্যবিত্ত মানুষের কাছে জনপ্রিয় হয়ে ওঠে অ্যাপভিত্তিক পরিবহনসেবা উবার।সিএনজিচালিত অটোরিকশার অধিক ভাড়া ও চালকের দুর্ব্যবহারের যন্ত্রণায় যাত্রীরা উবার পেয়ে স্বস্তির নিশ্বাস ফেলেছিলেন। সেই স্বস্তির স্থায়ীত্ব যেন বেশি দিন স্থায়ী হলো না।

অনেক গ্রাহকেরই এখন অভিযোগ, উবার যেন সিএনজি স্কুটারের মতো হয়ে গেছে।

এ বিষয়ে উবার কিছু ব্যাখ্যা রয়েছে।

কয়েক দিন ধরে উবারের বেশ কয়েকজন গ্রাহক অভিযোগ করেন, অফিস শুরু বা শেষের সময়, কোনো উৎসব থাকলে, রাস্তায় কোনো সভা-সম্মেলন থাকলে বা বৃষ্টি হলেও ভাড়া বাড়িয়ে দেয় উবার। একেবারেই সিএনজিচালিত অটোরিকশার মতো।

সম্প্রতি নিরাপদ সড়কের দাবিতে ছাত্র্র আন্দোলনের মধ্যে উবারের ভাড়া নিয়ে বেশ বিপাকে পড়েছে যাত্রীরা।কাশফিয়া খান নামের ওই ব্যাংক কর্মকর্তা জানান, ‘বিকেল চারটার দিকে মিরপুরের অফিস থেকে বের হয়ে রাস্তায় যানবাহন কম দেখে চিন্তায় পড়ে যাই। গণপরিবহন না থাকার পাশাপাশি রিকশাও কম ছিল। উবার ডাকি আমি। পেয়ে যাওয়ার সঙ্গে সঙ্গে উঠে পড়ি। পরে উত্তরার  বাসস্ট্যান্ডে নেমে দেখি ভাড়া উঠেছে ৭৫০ টাকা। অ্যাপসে যা টাকা দেখলাম, গন্তব্যে গিয়ে দেখি অনেক বেশি। বিষয়টি গ্রহনযোগ্য নয়।’

কোন উৎসব বা বিশেষ দিবসে ভাড়াটা উবার অনেক বাড়িয়ে দেয় বলে দাবি করেছে জোবায়ের বাবু নামের এক গ্রাহক ।ইশতিয়াক নামের উবারের নিয়মিত এক যাত্রী জানান, সকাল ও সন্ধ্যায়, অর্থাৎ বিশেষ কিছু সময়ে উবারের ভাড়া স্বাভাবিকের চেয়ে দ্বিগুণ বেড়ে যায়। বৃষ্টি হলে, আবার গরম বেশি পড়লেও উবার ভাড়া বাড়িয়ে দেয়।

কায়সার নামের অপর এক গ্রাহক জানালেন তাঁর অভিজ্ঞতার কথা। কয়েক দিন আগে বিকেলে খুব বৃষ্টি হচ্ছিল। মোহাম্মদপুর থেকে মিরপুর ১ নম্বরে যেতে উবার কল করেন তিনি। ভাড়া দেন ৫৭৮ টাকা। তিনি বলেন, ‘উবার এক্সে গেলাম, তাও এত ভাড়া। অন্য সময় যদি ডিসকাউন্ট নাও থাকে, তারপরও ৩৫০ টাকায় যায়।’

তৌফিক এলাহি নামের এক চালক জানান — অ্যাপে যে ভাড়া দেখায়, সেটা আমাদের নিতেই হয়। কম নেওয়ার সুযোগ নেই।

উবারের সেবার মান নিয়ে প্রশ্ন তুলছেন অনেক গ্রাহক। পলাশ নামের এক গণমাধ্যমকর্মী বলেন, ‘একজন উবার চালক আমার রাইড বাতিল করে দিয়েছেন। রাইড বাতিল করার আগে তিনবার মিসডকল দিয়েছেন আমার মোবাইলে। যাতে প্রমাণ করতে পারেন, কল না ধরায় তিনি রাইড বাতিল করেছেন। তবে রাইড বাতিল করায় ৩০ টাকা জরিমানা গুনতে হয়েছে আমাকে।’

২০১৬ সালে বাংলাদেশে যাত্রা শুরু করে যুক্তরাষ্ট্রভিত্তিক ট্যাক্সিসেবাদাতা উবার। এদের নিজস্ব কোনো গাড়ি নেই। এটি মুঠোফোন অ্যাপের মাধ্যমে গাড়ির মালিক-চালকদের সঙ্গে যাত্রীদের সংযোগ ঘটিয়ে দেওয়ার একটি প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে।

এখানে গাড়িচালক ও যাত্রী-দুই পক্ষকেই আগে থেকে নিবন্ধিত হতে হয়, যা এই অ্যাপ ব্যবহারকারী যাত্রী ও চালক-উভয়েরই নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। ঢাকায় প্রতি ট্রিপের ২৫ শতাংশ অর্থ পায় উবার। বাকিটা গাড়ির মালিক ও চালক পান। বাংলাদেশে উবারের কোনো কার্যালয় নেই। তবে ভারতে তাদের কার্যালয় রয়েছে।

অ্যাপভিত্তিক উবার ট্যাক্সি সার্ভিসে সবচেয়ে জনপ্রিয় হলো উবার এক্স ও উবার প্রিমিয়াম সেবা। উবার এক্স ভাড়া করলে গ্রাহককে শুরুতেই গুনতে হয় ৪০ টাকা, প্রতি মিনিটে ৩ টাকা, প্রতি কিলোমিটার ১৮ টাকা। আর রাইড বাতিল ফি ৩০ টাকা। উবার প্রাইম ভাড়া করলে গ্রাহককে গুনতে হবে শুরুতে ৮০ টাকা, প্রতি মিনিটে ৩ টাকা, প্রতি কিলোমিটার ২২ টাকা, বাতিল ফি ৩০ টাকা। এ ছাড়া উবারের মোটরসাইকেল সেবাও আছে, যা উবার মোটো নামে পরিচিত।

গণপরিবহনে জনভোগান্তির শহর ঢাকায় উবার বা এ ধরনের সেবা নিয়ে অভিযোগ থাকলেও বিকল্প কম থাকায় মেনে নিচ্ছেন যাত্রীরা। উবার কর্তৃপক্ষের কাছে তাদের সার্ভিসের সব বিষয়ে অভিযোগ করার সুযোগ থাকলেও ঝামেলা এড়াতে অনেক যাত্রী সে পথে যান না।

এ বিষয়ে জানতে চাইলে এক ই-মেইল বার্তায় ঢাকার উবার কর্তৃপক্ষ জানায়, উবারের ভাড়া ডায়নামিক্যালি নির্ধারিত হয়। গ্রাহক যে ভাড়াটি দেখেন, সেটি কয়েকটি বিষয়ের ওপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হয়। এই বিষয়গুলোর মধ্যে গন্তব্যের আনুমানিক সময় ও দূরত্ব, ট্রাফিক, উবার ব্যবহার করা গ্রাহক ও চালকের সংখ্যা অন্তর্ভুক্ত। উবার জানায়, ডায়নামিক ভাড়ার কারণে গ্রাহকের চাহিদার সঙ্গে চালকের সরবরাহ মেলানো সম্ভব হয়। গ্রাহকও দ্রুত পিকআপ পান। ডায়নামিক প্রাইজিংয়ের কারণেই ভাড়া সাময়িকভাবে বেড়ে যায়।

সেবার মান ও চালকের আচরণের বিষয়ে উবার জানায়, গ্রাহককে ঝুটঝামেলাবিহীন পরিবহনসুবিধা দেওয়ায় ক্ষেত্রে প্রতিজ্ঞাবদ্ধ উবার। বিচ্ছিন্ন কিছু ঘটনা ঘটে থাকে। এ ক্ষেত্রে গ্রাহক অ্যাপের মাধ্যমেই অভিযোগ করতে পারেন। উবার কর্তৃপক্ষ বিষয়টি খতিয়ে দেখতে ও ব্যবস্থা নিতে পারে। এ ছাড়া চালকের আচরণ বিষয়ে রেটিং দেওয়ার ব্যবস্থা আছে অ্যাপসে।

এই মুহুর্তে পড়া হচ্ছে

গুজবে কান দিয়ে রংপুরের যে যুবককে পিটিয়ে হত্যা করা হয়েছে সেই শহিদুন্নবী জুয়েল আদতে ধর্মভিরু... আরও পড়ুন

আদতে ধর্মভিরু মুসলিম।

নভেম্বরের শুরুতেই নয়া প্রেসিডেন্ট পেতে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ডাকযোগে আগাম ভোট শুরু হয়েছে চলতি মাসে। এরই... আরও পড়ুন

ডাকযোগে আগাম ভোট

হাজী সেলিমপুত্র ও ঢাকা দক্ষিণ সিটি করপোরেশনের বহিস্কৃত কাউন্সিলর ইরফান সেলিম এবং তার দেহরক্ষী মোহাম্মদ... আরও পড়ুন

মোহাম্মদ জাহিদের তিন

টানা দশ ঘণ্টা রাশিয়ার রাজধানী মস্কোতে বসে আলোচনার পর আর্মেনিয়া ও আজারবাইজানের মধ্যে সাময়িক যুদ্ধবিরতির... আরও পড়ুন

যুদ্ধবিরতির বিষয়ে

হঠাৎ করে ধর্ষণ বেড়ে যাওয়ায় সামাজিক মাধ্যমগুলোতে উদ্বিগ্ন আমজনতা। চলছে আন্দোলনও। দাবি উঠছে সর্বোচ্চ শাস্তি... আরও পড়ুন

ধর্ষণ বেড়ে যাওয়ায়

প্রায় চার মাস বাদে পদ্মা সেতুর ৩২তম স্প্যান স্থাপনের মধ্য দিয়ে প্রায় ৫ কিলোমিটার দৃশ্যমান... আরও পড়ুন

উত্তর কোরিয়ার ক্ষমতাসীন ওয়ার্কাস পার্টির ৭৫তম প্রতিষ্ঠাবার্ষিকীতে একটি নতুন আন্তঃমহাদেশীয় ব্যালিস্টিক ক্ষেপণাস্ত্র (আইসিবিএম) উন্মোচন করেছে... আরও পড়ুন

ব্যালিস্টিক ক্ষেপণাস্ত্র (আইসিবিএম) উন্মোচন

সৌদি আরবের দক্ষিণাঞ্চলে ইয়েমেনের হুতি বিদ্রোহীদের পাঠানো একটি বিস্ফোরক ভর্তি ড্রোন ধ্বংস করেছে সৌদি এয়ার... আরও পড়ুন

বিস্ফোরক ভর্তি ড্রোন ধ্বংস

করোনা আক্রান্ত মার্কিন প্রেসিডেন্ট ডোনাল্ড ট্রাম্প। আসন্ন সাধারণ নির্বাচনের আগে দেশটির ঐতিহ্য অনুযায়ী নির্বাচনী বিতর্ক... আরও পড়ুন

নির্বাচনী বিতর্ক

পাঁচ বছরের এক শিশুকে ধর্ষণের অভিযোগে চার শিশুকে গ্রেফতার করেছে পুলিশ। বরিশালের বাকেরগঞ্জ উপজেলার রঙ্গশ্রী ইউনিয়নের... আরও পড়ুন

ধর্ষণের অভিযোগে চার শিশু

  সাম্প্রতিক মন্তব্য

মন্তব্য করুন

আপনার ই-মেইল এ্যাড্রেস প্রকাশিত হবে না। * চিহ্নিত বিষয়গুলো আবশ্যক।